Возможность возвращать деньги за авиабилеты рассматривают в Казахстане

На заседании мажилиса депутат Бакытжан Базарбек поднял вопрос невозвратности авиабилетов на некоторые рейсы в Казахстане, чтобы вызывает недовольство у граждан, передает корреспондент NUR.KZ.

Депутат Базарбек отметил, что сам недавно столкнулся с невозвратностью авиабилетов у Fly Arystan и Air Astana, при том, что такие рейсы могут сдвигаться, создавая неудобство. По его мнению, в этой отрасли применяется устаревшая система регулирования — зону ответственности глав авиакомпаний и аэропортов следовало бы изменить.

"Это очень актуальный вопрос. Действительно, невозвратность авиабилетов была законодательно предусмотрена. Эта коллизия была, но её сняли. Второе, привлечение к имущественной ответственности (глав авиакомпаний и аэропортов – прим. авт.) – да, у нас в комитете мы получили расширение своей компетенции, предусматривается такая возможность. Мы сейчас в рамках нового законопроекта снимаем возможность 100%-ной невозвратности билетов", — ответил глава Минторговли и интеграции Арман Шаккалиев.

В кулуарах министр добавил, что топ жалоб казахстанцев в вопросе авиаперевозок – это изменение расписания и отказ возврата денег за авиабилеты.

Шаккалиев сообщил, что в проект закона о защите прав потребителей, который сегодня начали рассматривать в мажилисе, в части невозвратности авиабилетов ведомство внесло изменения.

"В наш закон мы внесли изменения, которые исключают возможность отказа в выплате за авиабилеты, и второе – авиауслуги будут в функционале комитета по защите прав потребителей нашего министерства. Для нас это даёт возможность воздействовать уже с точки госконтроля", — заявил министр.

Напомним, мы писали, что при задержке рейса можно обратиться к представителям в авиакомпанию за дополнительными услугами. Впоследствии также можно подать заявку на компенсацию. Как это сделать, читайте здесь.

Добавим, в июле авиакомпании Fly Arystan и SCAT были оштрафованы за непредоставление и ненадлежащее оказание услуг при задержке рейсов.

А в августе министр транспорта сообщил, что в Казахстане планируют за задержки рейсов наказывать первых руководителей авиакомпаний и аэропортов.

Также сообщалось, что Комитет гражданской авиации и Авиационная администрация Казахстана проведут проверку деятельности авиакомпаний Air Astana и FlyArystan после участившихся жалоб на задержки рейсов и другие инциденты.