Свыше 30 тысяч жалоб на нарушение прав потребителей поступило в 2022 году
Антилидерами по удельному весу обращений являются розничная торговля, бытовые услуги и ЖКХ.
Количество обращений о нарушениях прав потребителей в Казахстане ежегодно растёт на 20%. Об этом заявил заместитель премьер-министра — министр торговли и интеграции Серик Жумангарин, передает корреспондент Total.kz.
«В 2022 году Министерством рассмотрено более 30,2 тысячи обращений. Аналогичная ситуация наблюдается и по иным госорганам. За 2022 год поступило порядка 50 тысяч обращений. Антилидерами по удельному весу обращений являются: розничная торговля — 48%, бытовые услуги — 19%, электронная торговля — 9%; услуги ЖКХ — 5,6%», — сказал Жумангарин на заседании правительства.
Наибольший рост обращений произошел в сферах:
- общественного питания — на 188%;
- услуг транспорта — на 143%;
- медицинских услуг — на 113%;
- услуг связи — на 102%.
«При этом следует понимать, что количество жалоб потребителей не отражает фактическое состояние дел, так как не все граждане, чьи права и законные интересы нарушены, обращаются в госорганы, что подтверждается проведенными социологическими исследованиями», — добавил вице-премьер.